Qual é o processo de entrega das joias?
O processo de entrega das suas joias começa após a confirmação do seu pedido. Nossos especialistas cuidadosamente preparam e embalam a sua peça para garantir que ela chegue até você com total segurança e qualidade. Oferecemos opções de envio padrão e expresso, e o prazo de entrega varia de acordo com a opção escolhida e a sua localização. Assim que sua joia for enviada, você receberá um e-mail com informações de rastreamento para acompanhar a jornada da sua peça até suas mãos.
Como posso rastrear meu pedido?
Para rastrear o seu pedido, basta utilizar o código de rastreamento que foi enviado para o seu e-mail assim que sua joia foi despachada. Acesse a página de rastreamento em nosso site e insira o código fornecido. Isso permitirá que você acompanhe o progresso da entrega em tempo real e tenha uma estimativa precisa da data de chegada da sua joia.
O que devo fazer se minha joia chegar danificada ou não atender às expectativas?
A sua satisfação é nossa prioridade. Se sua joia chegar danificada ou não atender às suas expectativas, pedimos que entre em contato conosco imediatamente. Nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para ajudar a resolver qualquer problema. Dependendo da situação, podemos providenciar a devolução, troca ou reparo da peça, de acordo com nossa política de garantia e após análise da peça pela setor de garantia.
Vocês oferecem opções de devolução ou troca?
Sim, valorizamos sua satisfação e oferecemos opções de devolução e troca. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito(a) com sua joia, você pode nos contatar dentro de 7 dias após o recebimento. Nossa equipe irá fornecer orientações sobre o processo de devolução ou troca, que será por conta do cliente, garantindo que sua experiência seja tranquila e satisfatória.
Estamos comprometidos em tornar sua experiência com a Fernanda Xavier Joias excepcional desde o momento da compra até a entrega. Se você tiver mais dúvidas ou precisa de assistência adicional, não hesite em nos contatar pelo telefone (62) 98595-3590 ou através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para ajudar e garantir que suas joias cheguem até você com o cuidado que merecem.
